① 初頭効果(First Impression)
最初の印象で信頼をつかめ。
・清潔感+笑顔+堂々とした姿勢
・声のトーンはやや低め+ゆっくり
👉 3秒で「誠実そう」と思わせると、その後の話がすべて前向きに受け取られる。
② 返報性の法則(Reciprocity)
人は「もらったら返したくなる」。
・「資料だけ置いていきますね」
・「少しでもお役に立てればと思って…」
小さな“ギブ”を積み重ねると、相手の警戒心が和らぐ。
③ 一貫性の原理(Consistency)
人は一度言ったことを守りたくなる。
「少しでもライフプラン見直したい気持ちはありますか?」
→「あります」と言わせたら勝ち。次のステップに自然につなげられる。
④ フット・イン・ザ・ドア(Foot in the Door)
小さなお願いから始めてOKを取りに行く。
「2分だけお話伺ってもいいですか?」
→「2分だけなら」→信頼形成→本題へ。
⑤ 好意の返報(Liking)
「自分と似ている」と感じる人には心を開く。
・共通点を1つ見つける(地元・家族構成・趣味など)
・「実は私も○○なんですよ」
→ 顧客のガードを一瞬で下げる。
⑥ 希少性の原理(Scarcity)
「今だけ」「あなただけ」で行動を促す。
・「今月は残り2名までご案内できます」
・「今の金利で入れるのは年内だけです」
限定性を出すことで“決断の後押し”をする。
⑦ 社会的証明(Social Proof)
「みんなやってる」=安心感。
・「同じ地域の方も多くご相談いただいてます」
・「実はご近所の○○様も~」
人は“他人の選択”を根拠に動く。
✍️まとめ
営業は「説得」ではなく「納得を導く心理戦」。
売り込むより、“相手が自然に欲しくなる流れ”を作ることが鍵。










